En Poder Esencial cuidamos cada detalle para que tus productos lleguen a ti de forma segura, puntual y en perfectas condiciones. Sabemos que detrás de cada pedido hay intención, bienestar y propósito, por eso trabajamos con aliados logísticos confiables que nos ayudan a cumplir con esa promesa.

Tiempos de envío

  • Procesamiento del pedido: todos los pedidos se preparan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago o validación del pedido contra entrega.
  • Tiempos de entrega estimados:
    • Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
    • Municipios intermedios o zonas rurales: entre 4 y 8 días hábiles.
      (Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del producto, la ubicación y condiciones externas de transporte.)

Modalidades de entrega

1. Envío normal (pago anticipado)

  • Aplica para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, PSE, tarjeta de crédito/débito, Nequi o Daviplata.
  • El envío se realiza una vez confirmado el pago.
  • Se enviará la guía de rastreo por correo electrónico o WhatsApp para que puedas seguir tu pedido en todo momento.

2. Envío contra entrega

  • Disponible en ciudades y municipios seleccionados.
  • Pagas el valor total del pedido al recibirlo, directamente al transportador.
  • El costo del envío puede variar según la zona y el peso del paquete.

Envíos no recibidos o rechazados

Si el pedido es rechazado o no hay nadie para recibirlo en la dirección registrada, el valor del reenvío y reprogramación deberá ser asumido por el comprador.

Seguimiento y soporte

Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu envío directamente con la empresa transportadora.

Ante cualquier duda o novedad, nuestro equipo está disponible para ayudarte con empatía y prontitud.

Correo: info@poderesencial.com

Recomendaciones finales

  • Verifica que la dirección de envío esté correcta antes de confirmar tu compra.
  • Si el paquete llega con señales de apertura o daño, no lo recibas y comunícate de inmediato con nosotros.
  • Trabajamos con transportadoras reconocidas como Interrapidisimo, Servientrega, Coordinadora y Envía, según cobertura y disponibilidad.

En Poder Esencial, cada envío es más que un paquete: es una experiencia creada para acompañarte a conectar contigo, con tu bienestar y con tu esencia.