Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Dispones de hasta 10 días calendario desde el momento de la entrega del pedido para solicitar un cambio/devolución.
• El producto debe permanecer nuevo, sin uso, con etiquetas sin desprender, en el empaque original y sin que haya sufrido deterioro. El reembolso o cambio se realizará tras verificar que el producto sea devuelto en las condiciones establecidas.
• Los productos pueden cambiarse únicamente por el mismo producto. De lo contrario, deberás solicitar una devolución.
• No se aceptan devoluciones ni cambios de productos usados.
• No se aceptan devoluciones de San Andrés y Providencia o Amazonas.
• En las devoluciones o cambios que ofrecemos, el envío desde la dirección del usuario, hasta nuestra dirección corren por cuenta del comprador.
• Deberás rellenar el formulario de cambios/devoluciones y enviarlo a info@poderesencial.com para que podamos procesar tu solicitud.
• Recuerda que serás responsable de los costos de devolución. Los productos deben ser enviados a la dirección que te será indicada en el momento de la aprobación de tu solicitud.

PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN/CAMBIO

1. Para poder proceder con el cambio/devolución del producto adquirido, debes completar el siguiente formulario, rellenando todos los apartados con la información correspondiente: FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO

Recuerda que dispones de 10 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar el cambio/devolución. Pasado ese período, no aceptaremos el cambio/devolución del producto.

2. Envíanos el formulario debidamente completado al correo de la tienda: info@poderesencial.com Con el asunto: Devolución/Cambio + número de pedido.

Enviaremos una respuesta a tu solicitud, a través del correo electrónico, en un término máximo de 3 días.

3. Si tu solicitud es autorizada, envía el producto debidamente empacado por la compañía transportadora que prefieras, a la dirección que te indicamos en el correo de aceptación de tu solicitud.

4. Una vez que recibamos el producto, se revisarán las condiciones del mismo. Revisaremos lo siguiente:

Si solicitaste una devolución:

• Si tu devolución es autorizada, recibirás en tu correo electrónico el cupón generado, que puedes usar desde ese momento en nuestra tienda. 
• Si elegiste el reembolso de tu dinero, este será gestionado de acuerdo a la información que suministraste en el formulario.
  • El abono de tu dinero se hará efectivo en un periodo de hasta 10 días hábiles.

Ante cualquier duda escríbenos a info@poderesencial.com